Secondo l’ultimo rapporto di Fortune Business Insights, intitolato Cloud Based Contact Center ha raggiunto una valutazione di 11,01 miliardi di USD nel 2019. Si prevede che la domanda registrerà una traiettoria ascendente considerando l’alba delle tecnologie all’avanguardia, poiché il Cloud Based Contact Center globale si sposta verso piattaforme online.
Il rapporto fornisce un’ampia panoramica del panorama del settore. Si prevede che il mercato raggiungerà i 56,37 miliardi di USD nel 2027, con un notevole CAGR del 22,7%, afferma il rapporto. Secondo gli analisti, si prevede che la crescente preferenza per l’integrazione dell’intelligenza artificiale (IA) stimolerà la crescita del mercato globale [e-commerce].
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Quanto varrà il contact center globale basato sul cloud nel 2032?
Con la dimensione del Contact Center basato su cloud che sta rapidamente abbracciando i media online, la domanda è destinata a crescere, guidata dallo sviluppo di tecnologie rivoluzionarie. Secondo Fortune Business Insights, si prevede che il mercato raggiungerà i 56,37 miliardi di USD nel 2027
Principali fattori di crescita nel contact center basato su cloud
I driver di crescita nel Cloud Based Contact Center sono fattori fondamentali che stimolano l’espansione del mercato e l’innovazione. I driver chiave includono i progressi tecnologici, che migliorano le capacità di raccolta e analisi dei dati e aumentano la domanda dei consumatori di esperienze personalizzate, spingendo le aziende a investire in approfondimenti più approfonditi. Inoltre, la globalizzazione apre nuovi mercati e i cambiamenti demografici, come l’invecchiamento della popolazione e l’aumento dei redditi della classe media, creano diverse opportunità. I cambiamenti normativi e le tendenze di sostenibilità spingono anche le aziende ad adattarsi e innovare. Questi driver alimentano collettivamente l’evoluzione della ricerca di settore, consentendo alle aziende di rimanere competitive e reattive alle dinamiche in continua evoluzione del Cloud Based Contact Center.
Scopri i principali attori presenti nel rapporto:
Abbiamo preso in considerazione strumenti e servizi forniti dai principali attori del mercato, tra cui
- Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (California, Stati Uniti)
- Ameyo (Gurgaon, India)
- Aircall SAS (New York, Stati Uniti)
- RingCentral, Inc. (Belmont, California, Stati Uniti)
- Amazon Web Services, Inc. (Seattle, Washington, Stati Uniti)
- Metaswitch Networks Ltd. (London Borough of Enfield, Regno Unito)
- Vocalcom Group (Parigi, Francia)
- Cisco Systems, Inc. (San Jose, CA, Stati Uniti)
- Five9, Inc. (California, Stati Uniti)
- Oracle Corporation (Redwood City, California, Stati Uniti)
- Exotel Techcom Pvt. Ltd. (Karnataka, India)
- TCN, Inc. (George, Utah, Stati Uniti)
- Avaya Inc. (Carolina del Nord, Stati Uniti)
- NICE Ltd. (Ra’anana, Israele)
- Tata Consultancy Services Limited. (Mumbai, India)
- 3CLogic Software, Inc. (Rockville, Maryland)
- Aspect Software, Inc. (Karnataka, India)
- Talkdesk, Inc (San Francisco, CA, Stati Uniti)
- Worldline (Bezons, Francia)
- 8×8, Inc. (Campbell, California, Stati Uniti)
Sorprendentemente, l’incorporazione dell’Internet of Things (IoT) è emersa come un aspetto di spicco che ha plasmato il panorama del mercato durante il periodo di previsione (2024-2032). Inoltre, si prevede che la crescente accettazione dello shopping da dispositivi mobili catalizzerà ulteriormente l’espansione del mercato.
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Rapporto di ricerca 2024: tendenze, opportunità di crescita e scenari previsti fino al 2032.
Offre un’analisi completa del panorama globale dei Cloud Based Contact Center. Identifica le tendenze emergenti, i progressi tecnologici e i comportamenti in evoluzione dei consumatori che plasmeranno vari settori nel prossimo decennio. Il rapporto evidenzia opportunità di crescita redditizie, fornendo approfondimenti concreti per le aziende che mirano a ottenere un vantaggio competitivo. Inoltre, esplora potenziali scenari di previsione, considerando fattori economici, politici e ambientali, consentendo la pianificazione strategica e la gestione del rischio. Questa risorsa inestimabile fornisce alle parti interessate le conoscenze per prendere decisioni informate e guidare una crescita sostenibile in un ambiente sempre più dinamico e incerto.
Scenario di crescita geografica:
Sulla base della valutazione regionale, il Nord America ha dominato il mercato nel 2017 e si prevede che crescerà rapidamente grazie alle attività di ricerca e sviluppo dedicate, in particolare nell’incorporazione dell’IoT. Inoltre, si prevede che la regione Asia-Pacifico o Nord America sperimenterà una notevole espansione grazie alla crescente accettazione di modelli di vita pigri, in particolare in paesi come Cina e India.
Il rapporto illustra inoltre i ruoli e i contributi dei principali partecipanti al Cloud Based Contact Center globale.
Ecco un’anteprima dell’indice principale del mercato:
- Introduzione
- Sintesi
- Dinamiche di mercato
- Approfondimenti chiave
- Analisi, approfondimenti e previsioni sui contact center basati su cloud globali (2024-2032)
- Analisi, approfondimenti e previsioni per i contact center basati su cloud in Nord America (2024-2032)
- Analisi, approfondimenti e previsioni sui contact center basati su cloud in Europa (2024-2032)
- Analisi, approfondimenti e previsioni del contact center basato su cloud nell’area Asia-Pacifico (2024-2032)
- Analisi, approfondimenti e previsioni sui contact center basati su cloud in Medio Oriente e Africa (2024-2032)
- Analisi, approfondimenti e previsioni sui contact center basati su cloud in America Latina (2024-2032)
- Panorama competitivo
- Profilo Aziendale
- Conclusione
Indice continua…
Chi siamo:
Fortune Business Insights offre analisi aziendali esperte e dati accurati, aiutando le organizzazioni di tutte le dimensioni a prendere decisioni tempestive. Realizziamo soluzioni innovative su misura per i nostri clienti, aiutandoli ad affrontare sfide specifiche per le loro attività. Il nostro obiettivo è di potenziare i nostri clienti con informazioni di mercato olistiche, fornendo una panoramica granulare del mercato in cui operano.
I nostri report contengono un mix unico di approfondimenti tangibili e analisi qualitative per aiutare le aziende a raggiungere una crescita sostenibile. Il nostro team di analisti e consulenti esperti utilizza strumenti e tecniche di ricerca leader del settore per compilare studi di mercato completi, intervallati da dati rilevanti.
In Fortune Business Insights, puntiamo a evidenziare le opportunità di crescita più redditizie per i nostri clienti. Pertanto, offriamo raccomandazioni, rendendo più facile per loro navigare attraverso i cambiamenti tecnologici e di mercato. I nostri servizi di consulenza sono progettati per aiutare le organizzazioni a identificare opportunità nascoste e comprendere le sfide competitive prevalenti.
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